Die Untersuchung des Lehrfachs "Kompetenzen, Beschäftigungsfähigkeit und Entscheidung HR" der EM Normandie unter der Leitung von Prof. Jean Pralong analysierte die Entwicklung, die Leistungen und die Verhaltenskompetenzen einer Gruppe von 317 Telearbeitern von 2009 bis 2019, die repräsentativ sind für die Gesamtheit der „full remote“-Arbeiter vor der Krise des COVID-19. Diese Forschungsarbeit zeigt, dass die Beherrschung von fünf spezifischen Kompetenzen die Unterschiede des Erfolgs und des Verlaufs vor, während und nach der Periode der Telearbeit erklärt. Es zeigte sich dabei auch, dass bei gleichen Kompetenzen die Telearbeiter, die diese „Soft skills“ (Sozialkompetenz) nicht pflegen, ihre Laufbahnentwicklung durch die Telearbeit hemmen.
Die Telearbeit besteht nicht in der Verlagerung des Büros in eine digitale Welt, sondern in einen neuen Bereich mit seinen eigenen Wechselwirkungen.
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