Workforcemanagement im Contact Center 2023-1
Mehr als nur Einsatzplanung Im Call Center sind Sie permanent gefordert, Ihren Personalbestand anzupassen. Sie wollen die vorhandenen Ressourcen perfekt ausnutzen, so dass keine Lücken
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Von der Bedarfsanalyse bis zur Erfolgskontrolle Die betrieblichen Herausforderungen wandeln sich immer schneller und damit auch die Anforderungen an Ihre Mitarbeitenden. Der daraus resultierende Bildungsbedarf
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Wir laden dich herzlich ein zu unserem Afterwork Abend im Aptm Loft Berlin mit einem exklusivem Panel Talk, Networking, Drinks & mehr. Tausche Erfahrungen und
Managen, Kommunizieren, Delegieren In der heute dynamischen Arbeitsumwelt werden immer mehr Projekte gestartet. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor sind dabei die Projektverantwortlichen. Sie müssen in der Lage
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Mit agilen Arbeitsweisen flexibel auf alle Veränderungen reagieren Ein Überblick über gängige agile Methoden, Change- und Veränderungsprozesse, sowie das Planen und Facilitieren von agilen Events
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Das ganzheitliche digitale Qualifizierungsprogramm für Young Professionals und junge Führungskräfte In 10 Wochen die Basis legen für eine erfolgreiche Weiterentwicklung als Führungskraft in naher Zukunft
Welche Rechte und Pflichten haben Vorgesetzte? Das Online-Seminar beinhaltet die unverzichtbaren Themen des Arbeitsrechts, die branchenübergreifend für alle Führungskräfte relevant sind. Die Teilnehmer:innen erhalten durch
Erfolgreich führen und orientieren in hybriden Arbeitssettings Die gute Nachricht vorweg: Digitale Arbeitsplätze biete eine Fülle zusätzlicher Chancen für wirksames Führungshandeln. Doch Chancen konkretisieren sich
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