TI People GmbH

Die gegenwärtige Geschäftswelt wird nicht mehr nur von Rohstoffen, Waren und Dienstleistungen bestimmt. Es geht vielmehr vor allem um menschliche Erfahrungen, sogenannte Human Experiences. In dieser „Experience Economy“ dient die menschliche Erfahrung als Währung, mit der sich Unternehmen vom Wettbewerb differenzieren. Dies gilt sowohl für den Konsumenten- als auch für den Arbeitsmarkt. Warum Employee Experience (EX) dafür eine wichtige Rolle spielt, verraten Dr. Anna Steinhage, Principal von Medallia und Volker Jacobs, Managing Director, TI People GmbH.