Was ist kununu Puls und was bringt die Pulsbefragung HR?

kununu Puls heißt das neue Feature auf der führenden Arbeitgeberbewertungsplattform im D-A-CH-Raum. Was bedeutet das für die HR-Arbeit, wenn neue Daten einer wöchentlichen Pulsbefragung erhoben und ausgewertet werden? Wie sollten Unternehmen damit umgehen? – Meine ganzheitliche und durchaus kritische Betrachtung der Neuerungen.

kununu Puls – eine wöchentliche Pulsbefragung

Gerade bei größeren Unternehmen war es bislang schwierig, aktuelle Trends und Entwicklung in der Mitarbeiterzufriedenheit zu erkennen und auf Basis von Daten nachzuverfolgen.

Mitarbeitende können zwar jährlich neue Arbeitgeberbewertungen abgeben, allerdings ist eine ausführliche Bewertung durchaus aufwändig. Und wer würde diese allgemeine Bewertung dann spontan anpassen wollen, nur weil gerade mal stressbedingt die Lage deutlich angespannter ist?

Unter anderem für diesen Fall bringt kununu ab dem 26.05.26 kununu Puls.

Damit werden zusätzlich wöchentlich kurze Befragungen getriggert, die mittels Smiley Einblicke in die aktuelle Stimmung geben und Einblicke ermöglichen, wie Kolleg:innen die jeweilige Woche emotional erleben.

Wie funktioniert kununu Puls?

Über die Einbindung auf einem zusätzlichen Reiter „Puls“ neben „Bewertungen“, können Interessierte direkt über das jeweilige Arbeitgeberprofil auf die neue Funktion zugreifen. Das Besondere daran ist der „give-to-get“-Mechanismus. Dieser sorgt dafür, dass Ergebnisse nur sichtbar sind, wenn selbst eine Puls-Bewertung abgegeben wird.

Gesamtbewertung via Smiley

Der klassische Smiley steht für die emotionale Stimmung im eigenen Team bzw. Unternehmen und geht fünfstufig von tiefrot bis dunkelgrün.

Stimmung beeinflussende Faktoren

Neben dem allgemeinen Bewertung per Smily steht die Frage im Fokus, was die eigene Stimmung im Unternehmen gerade am meisten beeinflusst.

Positiv sind dort derzeit zu bewerten:

• Erfolg / Fortschritt erzielt
• Wertschätzung erhalten
• Tolles Miteinander
• Interessante Aufgaben
• Unterstützende Führung
• Klare Kommunikation
• Gesunde Work-Life-Balance

Und negativ bewerten lassen sich aktuell:

• Hindernisse / Blockaden
• Mangelnde Wertschätzung
• Angespanntes Miteinander
• Unklare Ziele / Prioritäten
• Unzureichende Führung
• Kommunikationsprobleme
• Hohe Arbeitsbelastung

Freier Text-Kommentar

Als dritte Komponente von kununu Puls kann ein textlicher Kommentar abgegeben werden.

Nach dem Absenden und Verifizieren der E-Mail-Adresse, fließt die eigene Pulsbewertung in die Gesamtwertung ein.

Darstellung der Ergebnisse von kununu Puls

Hier eine beispielhafte Darstellung von Höhepunkten und Herausforderungen, wie sie im Arbeitgeberprofil dann erscheinen wird:

Was bringt kununu Puls für Mitarbeitende?

Die Frage nach der Sinnhaftigkeit dieser zusätzlichen Bewertung muss selbstverständlich gestellt werden. Dass neben allgemeinen Aussagen über die generelle Zufriedenheit mit dem Arbeitgeber auch aktuellere Stimmungsbilder erhoben werden, macht erst einmal Sinn. Auch zahlreiche kostenpflichtige Software-Produkte bieten entsprechende Puls-Befragungen als einzelnes Produkt an.

Über kununu Puls können ohne Implementierung einer solchen Software und ohne Kosten alle Beschäftigten eine Bewertung abgeben. Die Teilnahmehürde sinkt somit deutlich.

Mitarbeitende können sehen, wie es Ihren Kolleg:innen aktuell geht und ob sie möglicherweise nicht alleine sind mit ihrer Wahrnehmung einer Situation.

Was hat HR von kununu Puls?

Deutlich spannender ist es für HR, Ergebnisse einer zusätzlichen Puls-Befragung zu erhalten, deren Daten Aufschluss geben können über aktuelle Entwicklungen der Stimmung innerhalb der Belegschaft. Gerade bei länger anhaltenden Trends kann eine gesonderte Maßnahme erforderlich werden, z.B. bei fortlaufend (zu) hoher Arbeitsbelastung.

ABER: ein wirklich hoher Nutzen steht und fällt mit einer regelmäßigen und zahlreichen Teilnahme an der Puls-Befragung. Insbesondere bei größeren Unternehmen dürfte die Anzahl der wöchentlich abgegebenen Bewertungen nur schwerlich dauerhaft hoch sein.

kununu setzt derzeit im Rahmen des sogenannten Soft-Launch auf einer Relevanz-Grenze von Anfang zwei Puls-Bewertungen pro Woche, das Ziel nach der Anfangsphase sind fünf. Ansonsten erfolgt keine Notification an die Puls-Teilnehmenden.

Arbeitgeber (interessanterweise in diesem Fall nur Inhaber eines bezahlten Profils!) können einmal wöchentlich eine Stellungnahme abgeben, die dann über den für diese Woche abgegebenen Puls-Kommentaren erscheint.

Nach einer Woche werden die Stimmung beeinflussenden Faktoren gelöscht bzw. zurückgesetzt, Kommentare nach zwei Wochen ebenso. Im Hintergrund im Admin-Dashboard sollen in einer weiteren Ausbaustufe des Produkts aber weiterhin alle erfassen Daten zu finden sein.

Wie spielt kununu Puls mit der allgemeinen Arbeitgeberbewertung zusammen?

Das Gute ist: der klassische kununu-Score bleibt getrennt von der neuen Puls-Bewertung. Vielmehr werden zur allgemeinen Arbeitgeberbewertung ergänzende aktuelle Daten erhoben, die separat ausgewiesen werden im oben genannten neuen Tab sowie einer „Kachel“ am rechten Rand, analog den Themen Gehaltszufriedenheit oder Unternehmenskultur.

Beide Themen können somit separat von HR bearbeitet werden. Der allgemeine kununu-Score wirkt damit weiterhin primär in Richtung der Jobsuchenden und gibt diesen Orientierung. kununu Puls Scores ermöglichen es Mitarbeitenden dem Arbeitgeber fortlaufend Feedback zu Stimmungen zu haben und Arbeitgeber können entsprechen mit den Mitarbeitenden via Stellungnahme (und natürlich im Unternehmen selbst) in den Dialog treten.

Welche Ziele verfolgt kununu mit der Funktion Puls?

Seit geraumer Zeit bringt kununu mal wieder ein neues Feature für das Frontend sowie die Mitarbeitenden eines Unternehmens. Pulsbefragungen liegen im Trend und passen inhaltlich perfekt zum Ansatz des Unternehmens, transparente Einblicke in Arbeitgeber zu liefern. Der damit wachsende Datenpool dürfte auch zunehmend interessant sein für die Unternehmen selbst (Stichwort: Big Data).

Zusätzlich ermöglicht es die neue Funktion, dass Nutzende der Plattform aus der Consumer-Haltung (Lesen und sich informieren) weiter in die Aktivität als Producer von Content entwickelt werden. Durch den steigenden Traffic auf der Seite wird diese natürlich nochmals deutlich relevanter.

Auch wenn derzeit die Indexierung für Google oder KI-Bots noch nicht aktiviert ist, könnten zukünftig auch die neuen Bewertungen entsprechen für Traffic sorgen bzw. von KI als relevante Datenpunkte angesehen werden. Vorausgesetzt, die textlichen Kommentare sind werthaltig.

Was ist bei der Nutzung von kununu Puls zu beachten?

HR-Verantwortliche sollten von vorn herein dabei sein und zumindest eine einzige Bewertung abgeben. Damit gelangen Sie in den Pool derjenigen Accounts, die Notifications erhalten und die Puls-Bewertungen der anderen sehen können.

Die Möglichkeit der Stellungnahme sollte (nur) dann genutzt werden, wenn tatsächlich relevante Informationen aus den Bewertungen bzw. Kommentaren gezogen werden können. Dann sollten aber auch entsprechend Maßnahmen in Betracht gezogen werden, die beispielsweise die Situation im Unternehmen konkret verbessern.

Die beschriebene „give-to-get“ Methodik kann dafür sorgen, dass nicht nur negative spontane Stimmungsbewertungen abgegeben werden, denn der Neugierfaktor lockt auch diejenigen im Unternehmen an, die sehr zufrieden sind.

Aufgrund der noch geringen Bekanntheit der neuen Möglichkeiten für Mitarbeitende, dürfte eine neugierig-abwartende Haltung die richtige sein.

Meine persönliche Bewertung von kununu Puls

Es schlagen zwei Herzen in meiner Brust: Einerseits zweifele ich an der Praxistauglichkeit von einigen wenigen Pulsbewertungen pro Woche, vor allem bei sehr großen Unternehmen. Was hilft es HR zu wissen, dass 8 Menschen in dieser Woche eine hohe Arbeitsbelastung haben? Lässt sich hier überhaupt etwas ableiten? Vermutlich eher mit Blick auf einen längeren Zeitraum.

Allerdings darf man analog der klassischen Arbeitgeberbewertungen auch bei kununu Puls nicht nur mit dem Begriff „repräsentativ“ arbeiten. Jede Puls-Bewertung zeigt, dass es Menschen gibt, denen es wichtig ist, mit und über ihren Arbeitgeber zu kommunizieren.

Daher fände ich es für die Zukunft auch gut, wenn kununu insgesamt mehr Dialog ermöglichen würde, z.B. durch Threads bei den Kommentaren inklusiver mehrfacher Stellungnahmen. Helfen würde auch eine Formatierbarkeit der Texte, um entsprechend Botschaften noch genauer platzieren und highlighten zu können.

Von dem neuen Feature erwarte ich mir im Unternehmen keine Revolution der Erkenntnisse oder gar eine ernsthafte Konkurrenz von implementierten Befragungs-Systemen. Aber mit Blick auf die fortlaufende Erhebung zusätzlicher Daten, könnte im Hintergrund doch ein spannender Datenpool entstehen, der einmal wertvolle Erkenntnisse liefern kann. Beispielweise dann, wenn interne Entscheidungen oder externe Ereignisse in der Zeitreihe zeigen, was konkret Mitarbeitende triggert beziehungsweise bewegt.

Natürlich behalte ich die weiteren Entwicklungen im Auge – wie immer wissen Newsletter Abonnent:innen mehr …

Was halten Sie vom neuen kununu Puls?